Política de Reembolso
Última atualização: 17 de setembro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a Comunidade MEL é contratada pela internet, você tem direito, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da assinatura ou compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso é integral.
2. Como pedir o reembolso
Envie um e-mail para contato@comunidademel.com informando o e-mail usado no cadastro e a data da compra. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, seguindo os prazos do nosso parceiro de pagamentos — atualmente Stone/Pagar.me. Compras antigas processadas pelo Asaas (gateway descontinuado) seguem os prazos do meio de pagamento original usado na época — e da sua instituição financeira.
3. Após os 7 dias
Fora do prazo de arrependimento, compras e mensalidades já pagas não são reembolsáveis. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras — o acesso ao conteúdo pago permanece disponível até o fim do ciclo já pago.
4. Cobranças em duplicidade ou erro
Se você identificar uma cobrança em duplicidade ou um erro de valor, entre em contato conosco — esses casos são analisados e corrigidos independentemente do prazo de 7 dias acima.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolsos podem ser enviadas para contato@comunidademel.com.